ATENDIMENTO E PESQUISA DE IMAGEM

Gestão empresarial voltado para os resultados

Para aumentar e manter a lucratividade de qualquer negócio é importante saber onde estão os problemas. Muitas vezes as baixas nas vendas e a não fidelização de clientes pode ser resultado de um mau atendimento, e para evitar e garantir o sucesso é necessário medir e avaliar o nível periodicamente, levando em consideração fatores do ambiente interno e externo, perfil do cliente, aspectos socioeconômicos, mudanças de mercado e outros fatores que de alguma maneira influenciam e determina como e qual deve ser o perfil do seu atendimento, e que dependendo da situação atual pode estar afetando significativamente nos seus lucros e resultados. Através de um minucioso diagnóstico, poderemos traçar um perfil e modelo de atendimento para sua empresa de forma a analisar as CAUSAS e posteriormente montar um eficiente plano de ação. 

SERVIÇO. “ É TODO TRABALHO QUE AGREGA VALOR, FEITO POR UMA PESSOA EM BENEFÍCIO DE OUTRA.” KARL ALBRECHET  

 ESTATISTICAS: POR QUE SE PERDE UM CLIENTE ?  

• 1 % morte
• 3% mudam
• 5% adotam novos hábitos
• 9% acham o preço alto demais
• 14% estão desapontados com a qualidade dos produtos
• 68% estão insatisfeitos com a atitude do pessoal (má qualidade do serviço)

        Fonte: us news and world report