Por que contratar uma consultoria ?
Razões para se buscar a excelência no atendimento:
- O cliente bem tratado volta sempre.
- O profissional de atendimento tem 70% da responsabilidade sobre a satisfação do cliente .
- Nem sempre se tem uma segunda chance de causar boa impressão.
- Relações eficazes com os clientes , aliadas à qualidade técnica e preço justo , fortalecem a opinião pública favorável à Empresa.
- Opinião pública favorável suscita lucros e boas relações profissionais geram produtividade .
- Recuperar o cliente custará pelo menos 10 vezes mais do que mantê-lo.
- Cada cliente insatisfeito conta para aproximadamente 20 pessoas, enquanto que os satisfeitos contam apenas para cinco.
Da Consultoria
- Imparcialidade e Clareza: pois os consultores possuem uma visão externa da empresa, não estando emocionalmente envolvidos com ela.
- Conhecimento: por trabalhar especificamente nessa area, a consultoria possui uma melhor visão do mercado.
